单选

心理过程包括()过程、情感过程和意志过程。

  • A.认识
  • B.认知
  • C.感知
  • D.感觉
参考答案
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免费更新车票时,在“输入车站号码”中,应该输入()号码。

  • A.本车站
  • B.乘客终点站
  • C.乘客起点车站
  • D.本线路起点车站

站务员需挪动乘客物品时,不能()

  • A.先征得乘客同意
  • B.轻拿轻放
  • C.挪动后再告诉乘客
  • D.清扫完后放回原处

车站突发大客流爆满时,站台岗应做好除()以外的工作。

  • A.加强站台巡视,确保乘客安全
  • B.加强宣传,做好乘客解释工作
  • C.认真接发列车,确保列车准点
  • D.引导乘客到出口处办理退票

站务员只有()才能做到全心全意为乘客服务。

  • A.端正态度
  • B.业务熟练
  • C.举止规范
  • D.语言文明

售票员根据“公共交通卡”出售(充资)数据及充资机打印单据,填写()。

  • A.《“公共交通卡”营收结算单》
  • B.《票卡收、发、存明细帐》
  • C.《售票员结算单》
  • D.《票卡收、发、存明细帐》

当乘客手持一张破损的车票要求出站时,()是正确的。

  • A.发售一张单程票给乘客
  • B.发售一张免费出站票
  • C.发售一张付费出站票
  • D.开紧急通道,让乘客出站。

检验票岗的作业内容不包括()。

  • A.按规定补票
  • B.按规定发售免费出站票
  • C.按规定办理公共交通卡加值
  • D.按规定管理专用通道
¥

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