单选

“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合,更恰当的表述应当是()

  • A.综合顾客满意率
  • B.顾客感知质量水平
  • C.复合满意度测量指标
  • D.顾客感知价值比
参考答案
您可能感兴趣的试题

为了保证团队的健康发展,需要以下一些技巧()

  • A.团队建设的技巧
  • B.团队推进的技巧
  • C.团队沟通的技巧
  • D.团队领导的技巧

赫兹伯格提出的因素激励理论,所指的因素是()

  • A.责任因素
  • B.保健因素
  • C.风险因素
  • D.激励因素

对“项目”的涵义,以下叙述正确的有()

  • A.是为了实现特定的目标而实施的一次性任务
  • B.项目目标的实现会受到一定的限制
  • C.项目利益相关方是影响项目成功的要素
  • D.项目的输出通常具有唯一性的特点
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