●在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(3)是开发的主要目标。

(3)

●You h

●Your project is behind schedule due to conflict between te

●

●一家公司需要确定使用期为5年的一种设备的更换策略，己知各年购买设备的价格和各年龄设备的维修价格如表5和表6所示：

最优的设备更换策略中，总费用是(70)。

(70) A. 50      

B. 53      

C. 59      

D. 71

● The TCP protocol is

●The connection between two networks to form.

●五项任务需要分配到四种不同型号的机器上来执行。四种型号的机器分别有25、30、20和30台。五项任务的工作量分别是20、20、30、10和25，不能把第四类机器分配到第四项任务上。每项任务当中的每个工作量在执行时需占用任意型号的1台机器。各类机器分配到各项任务时所发生的单位成本如下表所示：

任务分配的最优分配方案中，总成本是(68)。

(68)A. 500   

B. 605   

C. 560   

D. 520

●某企业开发了一种新产品，拟定的价格方案有三种：较高价、中等价、较低价，估计这种产品的销售状态也有三种：销路较好、销路一般、销路较差。根据以往的销售经验，他们算出，这三种价格方案在三种销路状态下的收益值如表3所示：

企业一旦选择了某种决策方案，在同样的销路状态下，可能会产生后悔值（即所选决策方案产生的收益与最佳决策收益值的差值）。例如，如果选择较低价决策，在销路较好时，后悔值就为8万元。因此，可以根据上述收益值表制作后悔值如表4所示

（空缺部分有待计算）：

企业做定价决策前，首先需要选择决策标准。该企业决定采用最小一最大后悔值决策标准（坏中求好的保守策略），为此，该企业应选择决策方案(69) 。

(69)A．较高价   

B．中等价   

C．较低价   

D．中等价或较低价

●配置管理中有一项工作是变更控制，其中配置项状态变化的过程如图2所示：

在这个状态变化过程中，图中的(1)、(2)、(3)三个状态依次为(65)。

(65)A．工作状态、受控状态、评审状态 

B．评审状态、工作状态、受控状态

C．工作状态、评审状态、受控状态 

D．受控状态、评审状态、工作状态

●两家工厂A1和A2向三个零售店B1、B2和B3供应某种商品。A1和A2可供应的商品件数是200和300，而B1、B2和B3的需求量是100件、200件和50件。各工厂和零售店之间可以进行转运。如果运输的单位成本如下表所示（例如：表中第4列第3行的数字“5”表示将一件商品从A2运到B1的成本）：

 在最优的转运安排中，满足各零售店商品需求的运输总成本是(67)。

(67)A. 1750   

B. 1550   

C. 1350   

D. 850