煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的

王平是 H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。

 问题：

 (1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式 ?这种领导方式的特点是什么 ? 

(2)领导者影响力的来源有哪些 ?王平影响力的来源是什么 ?

某企业一直生产 A产品，市场销路很好． 2012年以来，市场环境发生变化， A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响．谊厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转．2014年以来，市场形势又发生了变化， A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复 A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产 A产品，但 A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。 

问题： 

(1)该厂长的决策受到哪些因素的影响 ?结合案例简要说明。 

(2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。

举例说明激励的作用。

简述双向沟通的含义及其适用情况。

简述计划的基本特点。

简述组织变革的方式。

简述企业社会责任的具体体现。

依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。

前馈控制在本质上有预防的作用。

组织文化反映一个组织的精神风貌，决定组织内在凝聚力的大小。