20世纪20年代，最早提出系统概念的贝塔朗菲是

联系实际，分析影响管理幅度的因素。

案例某街道近几年建设了三个城市街心花园，市民很满意。但近来其中两个居民密集区的街心花园却成了区舞蹈爱好者协会的活动场所，每天晚上许多舞蹈爱好者都来跳舞，音乐声很大，闹到很晚，严重影响了附近居民的休息。在居民劝说无效的情况下，由小区业主委员会正式找市政府交涉。最后市有关部门经反复与两组织协商，三家一起最后作出决定：原来那两个居民密集区的街心花园不得组织大规模、有音乐的跳舞，改到离居民住房稍远、而面积更大的街心花园跳，并由市星协助在该花园建设一个更好的场地：跳舞必须在晚上九点半前结束;出现新的问题双方再行沟通解决。如仍有违反者，则由市有关部门以不同方式制止。大家对此都比较满意。分析要求：(1)上述是一个公共决策的实例。按照决策模式，它属于哪一种?(2)在这种决策模式下，政府的使命是什么?

简述强化理论中的强化原则。

简述管理控制的基本内容。

简述波特一劳勒模式的主要内容。

简述人事选聘两条基本途径的含义。

简述科层制组织的基本特征。

全面质量管理是生产全过程的管理。

决策模拟严格要求现实模型完全以思维模型为样板。

管理方格理论认为，俱乐部型领导者只关心生产，而不关心人。