全面质量管理中，能够让组织发现问题根源并确定原因的管理环节是()

案例某市历来对地沟油生产和销售没有防范过。在国务院办公厅2010年7月13日下发《关于加强地沟油整治和餐厨废弃物管理的意见》之后，市里也没有认真宣传和落实。2011年3月，当有人反映某些厂家和个人存在炼制地沟油情况且日趋严重时，管理部门也没有重视，并未到现场检查和处理。直到2011年8月，在公安部部署全国开展打击地沟油犯罪会战，该市受到了中央和省里批评，他们才在全市开展了一场专项整治活动。捣毁了十几个黑窝点，关停了一批企业，并抓捕了五十多人交由司法机关处理。分析要求：(1)按照控制的类型，说明该市采取的主要是哪一种控制?(2)分析为什么这种控制“不是一种最好的控制，但却是使用最为普遍的控制”。

简述沟通在协调中的作用。

联系实际，试述进行社会调查研究应遵循的基本原则。

简述实施头脑风暴法的原则。

简述管理信息系统建设的步骤。

简述Y理论的基本内容。

系统分析作为一种科学的决策辅助技术，完全依靠定量方法作为技术支持。

简述预测和决策的区别。

所有参加社会活动的人都存在着领导与被领导的关系。

协调的实质是处理好人际关系。