根据案例，运用所学的理论知识，回答下面提出的问题。2016年7月，菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，其中天津某食品有限公司生产的大灰狗奶糖检测出含有甲醛，而甲醛是公认的高致癌物。随后，菲律宾方面对大灰狗奶糖下达禁售令，同时要求出口商召回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都作了转载，引起海内外高度的关注，以至连香港、广州部分超市也将大灰狗奶糖下架。

问题一：如果你是该公司的公关管理者，针对媒体，应该制订怎样的应对策略?

问题二：解决这一公关事件应该采取哪些步骤?(6分)

根据案例，运用所学的理论知识，回答下面提出的问题。2016年7月，菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，其中天津某食品有限公司生产的大灰狗奶糖检测出含有甲醛，而甲醛是公认的高致癌物。随后，菲律宾方面对大灰狗奶糖下达禁售令，同时要求出口商召回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都作了转载，引起海内外高度的关注，以至连香港、广州部分超市也将大灰狗奶糖下架。

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