主观

2014年夏天,w市城区的大批市民家中自来水水质突然发生变化,并伴有难闻的气味,无法正常饮用,市民纷纷抢购纯净水和面包。各方监测数据显示:入夏以来,该市区域内取水湖泊的水位降至50年来最低,加上天气连续高温少雨,湖水富营养化较重,诸多因素导致蓝藻爆发,影响自来水水质。事件发生后,市委、市政府立即启动应急预案,一方面通过媒体及时向公众披露消息,避免市民过度恐慌;一方面痂大市场成品饮用水供应量,并要求市自来水总公司全力以赴,不计成本,尽快使自来水恢复到安全饮用标准。

问题:(1)从公关的角度来看,这是一起什么事件?

(2)“湖水污染事件”对政府处理类似事件带来哪些启示?

(3) 作为政府的公关部门,应该如何处理与媒体之间的关系?

参考答案
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