俗语说：“害人之心不可有，防人之心不可无”。这属于女下属与男上司交往技法中的 ()

一位9岁的华裔英国籍小男孩的故事。他的名字叫渤文(Bo wen)，为了学中文回到中国，临时在一所小学就读。当时正值冬季，教室里的寒冷，使他冻得常流鼻涕。他总是自备面巾纸，而从不乱扔。即便是教室里已有很多纸屑了、他也从不扔地上。由于对环境不熟悉，每次都将用过的面巾纸带回家，扔到家里的垃圾桶里。有一次居然装了35张用过的纸团。一次在一家超市门口，他买了食品，打开后拿着包装纸却找不到垃圾桶。超市门口正在施工，施工垃圾堆成了一个小山。很多人很自然地将垃圾、舐屑随手扔在这里，似乎觉得这就够注意环保了。当路人告诉他可以扔这里时，他却说：“不行。要扔到垃圾箱里”。当别人告诉他，大家都是扔这里时，他却很认真地说：“别人扔了，我也不能扔，这是不可以的，我必须扔到垃圾箱里!”，最后他终于发现远处有一垃圾箱，坚持跑过去扔到垃圾箱里才安心。根据上述事实回答问题：①这个小故事反映的是人际关系的什么原则?②这项人际关系的原则的内涵是什么?其要求又是什么?③从英国小男孩身上你看到了什么?

如何理解表情适度?

用图表陈述舒兹(W·C·Schutz)的三维人际关系理论。

试述同事关系的调适技法。参考答案与人共事，坦诚第一学会理解他人有自知之明，做到严于律己与人为善，尊重他人顾全大局，不计私怨团结协作，互相帮助37试述美国学者哈里斯关于要建立一个强有力的“成人”的思想。

简述自我认识的主要内容。

简述美国心理学家分析羞怯心理产生的原因。

如何正确对待男女生之间的交往关系?

交往手段

角色冲突

观察法