主观

我某公司按CIF条件向欧洲某国进口商出口一批草编制品。合同规定由我方向中国人民保险公司投保一切险,并采用信用证方式支付。我出口公司在规定的期限、指定的装运港装船完毕,船公司签发了提单,然后在中国银行议付了款项。第二天,出口公司接到客户来电,称:装货海轮在海上失火,草编制品全部烧毁。要求我公司出面向保险公司提出索赔,否则要求我公司退回全部货款。请问我方是否应该答应?为什么?

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