M公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业,目前在全国280多个城市拥有直营门店1200多家,年销售能力1000亿元。M公司坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务。
随着国内电子商务发展风起云涌,M公司的触角也在向互联网平台延伸,并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。早在2003年,M公司就建成了自己的网站,当然,与大多数当时的传统企业一样,网站只是展示企业形象的一个窗口而已。从2004年开始,M公司的网站改版,实现了网上销售的功能,开辟了门店之外又一种新的销售方式。2007年10月,M公司网上商城全新改版上线,用户体验大为改观。
M公司电子商务部部长认为:“消费者的行为模式已经改变,我们必须改变自己去应对市场环境的变化。未来三、五年后,年轻的80后一代将成为家电的主要消费人群,而他们更习惯在网上购物。他们是很有个性的一代,不太喜欢共性化太强的东西。而电子商务能够把个性化定制的产品与服务的这种特性逐步发挥出来,这样能体现零售在服务上面的差异化竞争。”依托M公司与3C企业的关系,M公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售,与传统卖场形成互补。
M公司的网上商城根据地域分了40多个分站点,分别归属全国各地的40多个分部。M公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确:总部负责策划全国性网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作;各分部则负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户,分站点的销售业绩归当地的分部,相当于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品,由于商品运到各地的运费不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同,各地的网上商城的分站点定价也不同,分站点商品的价格会与当地卖场的相同或者更便宜些。由于网上这部分业务节约了租金、人力成本,网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时,网上商品的价格由各分部自己制定,也不会在价格方面造成混乱或者自己跟自己争斗的现象。
M公司相信在两、三年的时间内,网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长,在未来的三至五年内,将实现30亿元的销售规模。
根据上述资料,请回答下列问题:
(1)在经营B2C电子商务网站的企业类型中,M公司属于哪一种?M公司网上商城属于哪种类型的B2C电子商务网站?
(2)试分析M公司网上商城的价格定位策略和收益模式。
(3)试分析M公司网上商城营销的特点和优势。