(5分)简要说明认真倾听可以产生的有益结果。

2014年我国的快递业务量达140亿件，同比增长52％，跃居世界第一。TT快递公司近年来也发展迅速，从2008年到2014年处理的快件业务量如下表：

请根据以上数据绘制简单曲线图。

请说明演讲时如何形成良好的第一印象。(7分)

请列举结束演讲时应避免的潜在问题。(5分)

LC公司总经理下设三名副经理，其中副经理A负责管理人力资源部和财务部，副经理8负责管理生产部和采购部，副经理C负责营销部和公共关系部。

请根据上述信息绘制组织结构图。

MK公司的主打产品是高档红酒，在全国各地都有经销商，公司定于2014年年底召开经销商总结暨表彰大会，邀请函以商务信函形式寄出。你作为MK公司的营销经理，归纳总结了经销商的成功经验，并向与会者发表了专题演讲。请列举商务信函的结构。(8分)

请列举在求职面试时应当避免的行为。(6分)

请说明在面试时消除紧张的方法。(4分)

请列举面谈信息的类型。(6分)

(8分)简要说明制作备忘录时应避免做的事。

求职面试是十分重要的一种面谈形式，对于即将走向社会的大学生，在求职过程中难免会紧张，导致在面试过程中会出现一些尴尬的情形，因此，每一名应聘者都需掌握一定的面谈知识，做好充分的准备。请列举面谈的目的。(4分)