有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人素质不包括( )

某省共有22个地级城市，其人口规模的统计信息如下表所示：4-3请根据上表绘制直方图。

某购物中心2008年的销售总额为2460万元，其中各类商品的销售收入占销售总额的百分比如下表所示：4-1请按照上表绘制圆形图，表示不同类别的商品销售收入在销售总额中的比例。

（4分）说明有效交流的目标。

（6分）说明有效交流的六个阶段。

贝克瑞公司是一家大型的电子公司，为应对激烈的市场竞争，公司在不断提高产品及服务质量的同时也积极进行新产品的开发。你作为市场部经理，将负责前期的市场调查，以了解顾客的消费心理、购买习惯、收入水平和营销刺激反应等，为此你要设计调查问卷，根据调查结果，完成调查报告，并提交有关部门作为新产品开发的依据。（6分）说明与顾客面谈时可以使用的提问类型。

（4分）说明在撰写调查报告时应注意的问题。

（4分）说明眼神在商务交流中发挥的作用。

安泰保险公司是一家中型的人寿保险公司，该公司的保险业务员在日常工作中经常需要与客户进行交流。在交流过程中，保险业务员普遍认识到，非语言交流是商务交流的重要组成部分。通过非语言交流，不仅可以拉近与客户的距离，还可以获取客户语言之外的更多真实信息。（8分）请列出非语言交流的八种方式。

（8分）请说明个人空间的类型及其适用范围。

（6分）简述求职面试过程中应避免的行为。