推销员在不同的环境下可根据不同潜在顾客的需求及时调整自己的推销策略。这充分说明人员推销具有( )

背景材料

某空调生产企业近来销售额下滑，原因主要是客户投诉增多。这些投诉涉及公司产品质量、运输等多个方面，尤其是售后服务。由于该公司多年来把工作重心一直放在市场开发方面，忽视了售后服务问题，没有对客户投诉的处理引起足够的重视。这导致该企业的声誉不断下降，直接造成销售额减少。为此，该公司专门在销售部门设立了客户投诉处理办公室，开通了800免费投诉电话，通过各种方式鼓励顾客反馈产品使用意见及各种投诉，并组织专人协调投诉问题的处理，做到迅速彻底、落实到人。由于该公司高度重视对客户投诉的处理，并且方法得当，很快获得了客户的赞誉。不到半年，该公司销售额止跌回升，重回增长轨道。

问题：

(1)该公司处理客户投诉的目的是什么?

(2)处理客户投诉的流程与方法有哪些?

简述产品示范存在缺陷的主要原因。

结合实际说明寻找潜在顾客的基本方法。

试述对谈判者利益的全面认识。

如何比较让步与不让步的预期损益?

引起谈判中结构性冲突的原因有哪些?

增大威胁压力的技巧有哪些?

简述谈判可行性协议区间的确定。

简述评估中间商的标准。

下列比较分析中属于绝对分析法的有( )