单选

如果获得有利于己方的实质性谈判结果对谈判者有绝对的价值,因而必须赢得谈判时,谈判者将采用( )

  • A.竞争战略
  • B.回避战略
  • C.和解战略
  • D.合作战略
参考答案
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下列表述正确的有( )

  • A.只要建立良好的关系就可以保证不被竞争对手抢走客户
  • B.顾客管理的最终目标是培养顾客忠诚度
  • C.顾客关系管理可以帮助企业提供顾客关心,提高顾客忠诚
  • D.顾客信任是顾客满意的基础
  • E.企业效益的源泉是顾客满意
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