单选

下列表述正确的是( )

  • A.终身价值客户就是给企业带来利润的客户
  • B.非盈利客户可能转变为企业利润的主要来源
  • C.筛选客户就是保留老客户,删除新客户
  • D.特许经营者不能看做企业的客户
参考答案
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下列表述正确的有( )

  • A.只要建立良好的关系就可以保证不被竞争对手抢走客户
  • B.顾客管理的最终目标是培养顾客忠诚度
  • C.顾客关系管理可以帮助企业提供顾客关心,提高顾客忠诚
  • D.顾客信任是顾客满意的基础
  • E.企业效益的源泉是顾客满意
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