单选

下列能说明筛选客户时要考虑客户的未来性的是( )

  • A.承诺下一年是否能收回货款
  • B.未来购买额的多少
  • C.在同行中的认可度
  • D.未来客户毛利额
参考答案
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下列表述正确的有( )

  • A.只要建立良好的关系就可以保证不被竞争对手抢走客户
  • B.顾客管理的最终目标是培养顾客忠诚度
  • C.顾客关系管理可以帮助企业提供顾客关心,提高顾客忠诚
  • D.顾客信任是顾客满意的基础
  • E.企业效益的源泉是顾客满意
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