多选

良好的心理素质包括( )

  • A.强烈的责任心
  • B.高度的自制力
  • C.良好的协调力
  • D.坚强的意志力
  • E.良好的职业道德
参考答案
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下列表述正确的有( )

  • A.只要建立良好的关系就可以保证不被竞争对手抢走客户
  • B.顾客管理的最终目标是培养顾客忠诚度
  • C.顾客关系管理可以帮助企业提供顾客关心,提高顾客忠诚
  • D.顾客信任是顾客满意的基础
  • E.企业效益的源泉是顾客满意
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