2012年物业管理师考试《物业管理实务》预测试卷(四)

某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35余万m²，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。

请分析后回答以下问题：

1.物业服务企业早期介入有何作用？

2.在可行性研究阶段。物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些？

在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括(       )。

某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m²，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。

请分析后回答以下问题：

1．产生上述情况的可能原因有哪些？

2.应采取怎样的措施来解决这一问题？

对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括(       )原则。

物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同(       )做好相应的准备工作。

物业服务企业信用档案的记录内容主要包括(       )。

物业运行记录档案的收集范围包括(       )。

物业服务费的成本构成包括(       )。

物业服务企业的主营业收入不包括(       )。

物业管理风险中，日常物业管理的风险包括(       )。