2014年物业管理师考试《物业管理实务》全真模拟卷(5)

2012年6月2日，车主徐某将其小轿车停放于小区内，后发现车被高空坠物砸坏车头盖板。徐某找到小区的保安，保安称其为小区正在装修的11层住户坠落的瓷片所砸，并带徐某查看现场。徐某要求11层业主赔偿其修车费用，11层业主称自己装修已经向小区物业管理公司申报登记，手续齐全，装修合法，拒绝了徐某的要求。徐某与其交涉未果，遂将11层业主和小区物业管理公司告上法庭，要求两被告连带赔偿其修车费2 000元。

问题：

1．根据案例分析，业主装饰装修前，应向物业管理单位提供哪些资料?

2．说明在物业管理范围内出现高空坠物的处理措施。

3．物业管理活动中可能发生刑事案件，物业管理公司应怎样做?

某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。

问题：

1．本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在哪些问题需要引起注意?

2．装修人在装饰装修活动中的责任包括哪些内容?

3．装饰装修管理中，物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些?

4．结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题。

某物业服务公司欲招聘3名不同岗位的员工，人事部主管小张制订了招聘计划，主要内容包括：计划招聘人员总数和人员结构，招聘信息发布的时间、方式与范围等。

小张通过网站发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了3名不同岗位的新员工，开始了入职培训。

问题：

1．本案例中，物业服务公司制订的招聘计划的内容还应包括哪些?

2．该物业服务公司可采取的选拔方法有哪些?

3．简述人职培训的主要环节。

4．物业服务企业的培训体系如何选择?

5．该物业服务公司对应聘者进行初审的方法有哪些?

外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径，主要内容包括（　　）。

下列行为属于要约的有（　　）。

签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（　　）。

前期物业管理阶段的经营收支一般呈现（　　）的状态。

房屋按其承重受力方式可分为（　　）。

物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由（　　）给予警告。

清洁工作日常管理的组成方法不包括（　　）。