2012年物业管理师考试《物业管理综合能力》预测试卷（二）

某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中，具有中高级专业职称的服务人员28人，具有本科学历的服务人员25人，具有专科学历的服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入l900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m²。3个小区和4个大厦获得“市优秀物业管理小区（大厦）”称号。

问题

1.简述统计指标的含义。其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况？

2.统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类？

出人口自动控制系统也叫门禁系统，一般由(     )等组成。

某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

问题

1．在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？

2.简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用？

3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成？这几种机制存在着怎样的关系？

屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于(     )。

压缩式制冷系统，主要由(     )及各种管、阀等组成。

建筑材料与水有关的性质有(     )。

建筑设备施工图主要包括(     )等。

下列选项中属于居住小区社区文化内容的是(     )。

保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为(     )。

从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为(     )。