2014年物业管理师考试《物业管理综合能力》考前冲刺卷(1)

居住小区社区文化具有哪些性质?

简述物业公司针对违章安装防盗门的处理程序?

根据以下内容回答下列各题，

随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐渐建立，我国城市聚落的旧格局正被打破：从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等经济发达城市的“新业主”；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区的产生。1999年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对旧住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2005年o6月，中宣部、建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践使大家深深体会到，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中由于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的一定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。

简述社区的含义，说明其具有哪些基本要素?

物业公司强行拆除违章安装防盗门的行为是否妥当?为什么?

根据以下内容，回答下列各题

某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位，其他业主也纷纷效尤。为制止这类在物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。在议定的期限内，个别业主仍我行我素，置若罔闻。物业公司在多次劝阻无效的情况下，经业委会授权，强行拆除了违章安装的防盗门。

业委会对物业公司的授权是否有效?

建立、维持和发展人际关系的方法包括（　　）。

科层制是一种以正式规则为主体的管理方式，它的崛起与次级社会群体的兴起紧密相连，其特征包括（　　）。

公共关系在组织经营管理过程中的基本职能包括（　　）。

法是上层建筑的重要组成部分，与上层建筑的其他组成部分相比，具有的特征包括（　　）。

管理心理学研究提出，群体决策的过程大致可以分为的阶段有（　　）。