全国自考管理类企业管理概论章节练习卷三

23． ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。随着品质保证活动的迅速发展，各国的认证机构在进行产品品质认证的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容，进一步推动了品质保证活动的发展。到了20世纪70年代后期，英国一家认证机构BSI(英国标准协会)首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。  

通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”(即TCl76)着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。  

自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。全世界已有100多个国家和地区正在积极推行ISV9000国际标准。

问题：分析ISO9000系列标准的构成及核心标准。

22． 简述六西格玛方法的特征。

20． 简述质量管理体系认证的概念与作用。

19． 简述企业标准化工作的新特点。

21． 简述PDCA循环的工作步骤。

18． 企业实施六西格玛管理的最高领导机构是 ( )

17． 6σ管理专家的最高级别是 ( )

16． 6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，出错率不超过百万分之 ( )

14． 在PDCA循环中，执行阶段结束后的下一工作程序是 ( )

15． 下列关于六西格玛方法的说法，错误的是 ( )