2013年物业管理师考试《管理实务》冲刺试卷(3)

2011年10月，北京市住宅局决定采取公开招标的方式选择××小区物业管理单位。2011年12月1日，时任副局长的李某召开××小区物业管理招标开标会议，出席会议的有招标领导小组11位成员和参加投标的甲物业管理公司、乙物业管理公司的领导。这次招标的××小区，有楼宇l4栋，是一个设施完善的大型高层住宅区。招标领导小组成员在听取介绍、阅读标书后，根据招标工作办公室的评分标准，采用无记名方式分别对两份标书的10个项目进行评分。最终，乙物业管理公司中标，取得了××小区的物业管理权。

问题

16．案例中，招标领导小组的主要工作是什么?

17．北京市住宅局采取公开招标方式时，首先应做什么?

18．公开招标的特点是什么?

19．简述中标的要求。

20．通过案例，简述物业管理招标的程序。

某物业公司负责上海市某小区的物业管理工作，该小区业主张小姐已有好几个月没缴纳管理费了。物业公司上门催缴时，张小姐以前不久自家屋面漏水，物业公司没有及时进行维修，给其生活造成诸多不便为由，拒缴物业管理费用。

问题

20．张小姐的做法是否正确?说明理由。

21．物业服务收费定价形式有哪几种?

22．业主与物业服务企业可采取哪种形式约定物业服务费用?

23．简述物业服务费约定形式的财务特征。

24．物业服务费成本(支出)构成一般包括哪几个部分?

25．确定物业服务费成本构成的注意事项有哪些?

2012年10月1日上午9点，位于沿海城市的某住宅小区开始办理业主的人住手续。物业公司在小区人口处张贴“办理入住手续流程”，由于正值法定假期，物业公司新增数十名工作人员帮助业主办理人住手续。最终由于物业公司管理有序，使得所有业主均顺利完成了入住 手续。

问题

26．对业主而言，入住的内容包括哪些方面?

27．物业公司在准备办理人住手续时，除准备资料外，还应进行哪些准备工作?

28．以图示说明入住流程。

29．业主人住期间，物业公司需注意哪些问题?

小张通过网站发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了中高级管理员、保安员、设备管理员3名不同岗位的新员工，开始了．人职培训。

矩阵制物业管理组织形式的主要优点是(　　)。

物业服务企业的营业成本包括(　　)。

有关物业管理招标方式的说法，正确的是(　　)。

下列各项中，既可采取招投标方式选聘物业服务企业，又可采取其他方式选聘物业服务企业的有(　　)。

事业部制物业管理组织形式的主要优点是(　　)。

企业在内部传达重要精神时，应使用的行政公文文种是(　　)。

物业管理公司为实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，应使用的事务文书文种是(、 )。

合同法签订和履行的基本原则中，(　　)原则具有确定行为规则、平衡利益冲突等功能。

物业管理的承接查验方式不包括(　　)。

适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理的物业服务企业组织形式是(　　)。

物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的(　　)计提坏账准备金，计人管理费用。

采取(　　)的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费。

有关入住服务的说法，正确的是(　　)。

物业装饰装修期间，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由(　　)按照有关规定给予处罚。

下列符合一级物业服务企业资质条件的是(　　)。