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- A.企业形象及公司名称。
- B.产品商标。
- C.产品包装。
- D.本公司产品与其他产品的区别。
- A.该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩。
- B.这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好的完成任务。
- C.该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
- D.不一定是人的问题，有可能是所处的环境对他们不利。
- A.继续花外汇去购买国外先进技术。
- B.从国外购得先进技术后，要进行消化、吸收和创新。
- C.以后再不从国外购买技术。
- D.这种事情的出现是偶然的，不必过分在意。
- A.严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。
- B.加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十。
- C.先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡"敬业爱厂"精神，党员、干部带头"不拿厂里一支烟"。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度。
- D.设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。
- A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。
- B.取得高层管理人员的理解和支持。
- C.适应分权管理的需要调整企业组织结构。
- D.使企业上下对分权管理的做法达成共识。
- A.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定。
- B.完善信息沟通渠道，增加组织运行的信息透明度。
- C.提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能。
- D.继续授权以便增强大家的责任感。
- A.管理者应当选择那些能给企业带来最高收益的业务进行经营。
- B.管理者应当为企业找到其最擅长的业务，而不一定是要经营市场上最热门的产品，这样才能使企业收益最大化。
- C.管理者应当关注自己生产什么样的产品才能在国际市场上获得最高收益，尽可能增加出口；同时，进口那些被出口国认为不赚钱的产品，从中获取利润。
- D.管理者应当专心于那些最有利于实现公司目标的工作，而将其他工作分派给下级，这样才能对公司做出更大贡献。
- A.历史悠久的组织往往规模比较大，因而问题多，情况复杂，不太容易进行变革。
- B.习惯势利的作用。
- C.历史悠久的公司的社会影响较大，所以一般不敢轻举妄动。
- D.以上三条都对。
- A.严格规章制度。
- B.管理者授予各级下属更大的权利。
- C.大量使用计算机。
- D.提高管理者的管理能力。
- A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些。
- B.张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异。
- C.对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路。
- D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求。
- A.影响员工工作激情。
- B.严重侵害干部利益。
- C.影响了考核可比性。
- D.忽视了岗位差异性。
- A.实行企业内部职工股份制，让每一个员工都拥有企业股份。
- B.将员工的工作业绩与收入挂钩，实施绩效工资制。
- C.明确岗位责任和权限，进行定期考核，将考核结果与奖金挂钩。
- D.加强员工责任心教育，培养相应的企业文化。
- A.除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位。
- B.给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作。
- C.重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作。
- D.由公司出钱让他到国内着名管理学院去进修管理课程。
- A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
- B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
- C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。
- D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。
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李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会宣布说：“从现在起我们要实行参与式管理!”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出：( )
- A.他根本无心推行参与式管理。
- B.他推行参与式管理的决心很大。
- C.其言语沟通与非言语沟通极不一致。
- D.无法判断。
- A.集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。
- B.在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。
- C.招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。
- D.通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。
- A.设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册。
- B.建立诸如打卡、作息时间等严格的制度、纪律规定。
- C.将部分权力配置给具有专门知识、能力和信息的专家。
- D.减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制。
- A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
- B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
- C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。
- D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。
- A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。
- B.努力使上级领导集中精力于高层管理。
- C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。
- D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
- A.在生产工作中采用“差别计件工资”制度。
- B.将奖金转换为津贴，按工作年限分配。
- C.暗示你的下属们，你将来要提升他们。
- D.培养大家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识。
- A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。
- B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。
- C.无法做出判断。
- D.公司会面临人才危机。
- A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。
- B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。
- C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
- D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。
- A.通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况。
- B.通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略。
- C.经常利用口头沟通的方式和下属交流。
- D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用。
- A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。
- B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。
- C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
- D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。
- A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响。
- B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。
- C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。
- D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率。
- A.工作效率与员工满意度均很高。
- B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。
- C.工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散。
- D.平均工作效率低，员工满意度很高。
- A.今天企业中出现了紧急情况。
- B.王晶可能比较集权。
- C.企业中的其他管理者都不能负起责任来。
- D.企业中没有良好的计划。
- A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。
- B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。
- C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。
- D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。
- A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。
- B.不客气地打断其讲话，让别人发言。
- C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。
- D.允许其畅所欲言以表示广开言路。
- A.公司高层管理者之间团结；凝聚力强。
- B.经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求。
- C.公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小。
- D.公司在新技术的整合能力方面有待于进一步加强。
