我
- A.线路越短越容易开通
- B.线路的绝缘越好越容易开通
- C.线径规格越小越好
- D.广播发射设备不会影响ADSL用户的使用
- A.解决了PC上网影响同时打电话的问题
- B.使高频与低频隔离
- C.数据信号与语音信号分离
- D.数据信号与语音信号不用隔离
- A.传输距离越远，传输速率越低
- B.传输距离越远，传输速率越高
- C.传输距离越近，传输速率越低
- D.传输距离越近，传输速率越高
- A.线路长度
- B.线径
- C.干扰
- D.布线情况触不好会存在电话可以通，但ADSL运行不稳定的现象
- A.穿便服、拖鞋上岗
- B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
- C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
- D.敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
- E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
- A.完成对客户的现场培训
- B.设备安装在客户指定位置并固定
- C.完成设备电源线连接，并正常供电
- D.完成设备间的线缆连接，绑扎美观
- A.明确设备安装位置
- B.接电源位置
- C.信号线在客户端的走线方式和走向等
- D.请客户签字确认
- A.活动式插座
- B.地插座
- C.明线接线盒方式
- D.墙壁插座
- A.线路施工
- B.客户端电信设备安装
- C.开通调测
- D.客户现场简单操作培训
- A.暗管暗线
- B.明管暗线
- C.钉固式明线方式
- D.活动式明线方式
- A.语音平台回单
- B.WAP回单
- C.WEB业面回单
- D.反馈10000前台回单
- A.二季度：≥50%
- B.三季度：≥60%
- C.四季度：≥70%
- D.全年为50%
- A.城区宽带无条件受理
- B.城区宽带用户反馈意见表100%反馈
- C.7*24小时专家座席服务
- D.城区宽带用户无条件退款
- A.10000前台预处理
- B.服务保障系统生成工单派单
- C.施工调度末端施工
- D.10000回访销单
- A.CRM前台受理
- B.资源系统配线、配号
- C.SPS工单生成派单
- D.施工调度末端施工
- A.城区宽带(含IPTV)48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
- B.宽带(含IPTV)障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
- C.宽带障碍发生率≤5%
- D.城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
- A.和节目源本身有关,主要是制作节目的软件有问题造成的
- B.和带宽有关
- C.网络设备的模式不匹配
- D.电脑同时使用抢占网速
- A.EPG服务器地址设置不正确
- B.系统平台侧问题
- C.网络设备的MTU值设置不正确
- D.机顶盒损坏
- A.PPPOE
- B.DHCP
- C.以太网
- D.BRIDGE
- A.机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息
- B.机顶盒的关键配置信息无效
- C.旧版本中如果配置信息中加入了空格，则导致配置文件读取错误
- D.机顶盒本版本未有升级
- A.HTTP
- B.FTP
- C.TCP/IP 和PPP
- D.E-mail
- A.声卡驱动
- B.显卡驱动
- C.网卡驱动
- D.USB驱动
- A.主文件名
- B.扩展文件名
- C.文件长度
- D.文件属性
- A.随机读写RAM且暂时存储要显示的内容
- B.只读ROM
- C.将要显示的内容转换为显示器可以接受的信号
- D.字符发生器
- A.计算机只要有硬件就可以正常工作
- B.开机顺序是先开主机后开显示器和打印机
- C.计算机存储信息的最小单位为字节
- D.运算器和控制器合称中央处理器，英文缩写是UPS
- 26
-
网卡是什么()。
- A.广域网适配器
- B.提供网络通信的电脑部件
- C.仅用于以太网的卡
- D.标准的数据链路层地址
- A.光盘
- B.软盘
- C.硬盘
- D.内存
- 28
-
PCMCIA插槽是()。
- A.笔记本电脑使用的插槽
- B.所有计算机使用的扩展插槽
- C.NIC卡使用的扩展插槽
- D.确定的特殊设备使用的插槽
- A.光缆护套开剥钳
- B.光纤涂层剥除钳
- C.光纤端面制备器
- D.光缆纵向切割器
- A.皮线光缆故障
- B.ONU故障
- C.主干光缆断
- D.数据配置故障
- A.9
- B.12
- C.15
- D.18
- A.192.168.1.21
- B.192.168.1.12
- C.192.186.1.12
- D.192.186.1.21
- A.20±1mm
- B.16±1mm
- C.30±1mm
- D.10±1mm
- A.15mm
- B.30mm
- C.10mm
- D.50mm
- A.新钻孔
- B.原有空调孔
- C.门缝
- D.窗缝
- A.白色自承式光缆
- B.黑色自承式光缆
- C.红色自承式光缆
- D.黄色自承式光缆
- A.1芯
- B.2芯
- C.4芯
- D.24芯
- A.1Gb/s
- B.10Gb/s
- C.20Gb/s
- D.100Gb/s
- A.装维人员
- B.施工人员
- C.用户
- D.设计人员
- A.1:8
- B.1:32
- C.1:16
- D.1:64
- 41
-
EPON的标准是()。
- A.802.11a
- B.802.11b
- C.802.3ah
- D.802.3al
- A.ITU-TG、723
- B.ITU-TG、703
- C.ITU—TG、708
- D.ITU-TG、984
- A.业务帐号、接入帐号
- B.业务帐号、定单工号
- C.接入子帐号、业务受理号
- D.接入帐号、定单工号
- A.1M
- B.2M
- C.3M
- D.4M
- A.10000前台故障预处理
- B.10000前台录入服务保障系统
- C.10000回访台席进行回访
- D.10000进行催查督单
- A.线路资料
- B.用户信息
- C.重复时间
- D.受理时间
- A.电子回单
- B.回访归档
- C.工单调度
- D.短信回送
- A.待办箱
- B.工单监控
- C.综合查询
- D.待派箱
- A.待接单工单
- B.待调度工单
- C.待挂起工单
- D.待转派工单
- A.将工单转派至其他部门责任人
- B.将工单转派至系统管理员
- C.将工单转派至本部门管理岗位人员
- D.将工单转派至本部门维护岗位人员
