初级话务员考试题(1)

“给你念过两遍了，拿笔记好”是服务忌语。

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扫描输入法主要应用于大量文字资料、票据及档案卷宗的录入。

“对不起，您要的号码没有登记”是服务忌语。

英语专有名词“Friday”可缩写为“Fr”。

重庆是直辖市。

山西省位于我国西南地区。

河南省、湖北省、湖南省、广东省位于我国西南地区。

计算是计算机最基本的功能，早期的计算机主要是为了进行计算而发明和改进的。

尊重的原则首先体现在他人身上，即对别人要尊重，其次要体现到自己身上，要自己尊重自己。