2018年电信业务员模拟试题2(高级)

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对宴会的座次描述正确的是()。

  • A.国际上的习惯,宴会的桌次高低以离主桌位置远近而定,左高右低
  • B.我国习惯按个人本身年龄大小排列
  • C.主宾身份高于主人时,可以把主宾摆在主人的位置上
  • D.国际上的习惯,宴会上男女相间而坐
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下列描述正确的是()。

  • A.宴会时,遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则
  • B.宾主同车,有专职司机,主人和客人同座后排
  • C.主人开车,主宾应坐在主人旁边
  • D.乘火车时,列车行驶方向靠窗的位置为上座,其次是其旁边的座位
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对会谈的座次描述错误的是()。

  • A.会谈桌一端朝向正门,以进门方向为准,右侧为主方,左侧为客方
  • B.会谈桌一侧朝向正门,主人占背门一侧,客人面向正门
  • C.会谈桌一侧朝向正门,远离门口的座位为上席
  • D.主宾坐在侧,左主人坐在右侧
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对乘车的描述错误的是()。

  • A.如陪客人同乘一辆轿车,主人应先为客人打开车的左侧后门
  • B.如与亲友一同乘车,应请女士及长辈先上车
  • C.抵达目的地时,客人应首先下车
  • D.如主宾不乘同一辆车,主人的坐车应行驶在客人的坐车前面
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如与亲友一同乘车,应请先上车()。

  • A.男士
  • B.女士
  • C.晚辈
  • D.长辈
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如陪客人同乘一辆轿车,上车的描述正确的是()。

  • A.主人应先为客人打开车的右侧后门
  • B.主人应从左侧后门上车
  • C.主人不能先上车
  • D.主人应从右侧前门上车
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名片除在面谈时使用外,还有哪些妙用()。

  • A.去拜访客户时,如对方不在,可将名片留下,客户回来后看见名片就知道你来过了
  • B.去拜访客户时,如对方不在,可将名片留下,还可以在名片上留言,向客户致谢或预约拜访的时间
  • C.把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代替正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式
  • D.向客户赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层
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递名片的方法错误的是()。

  • A.递名片时最好用右手
  • B.递名片时,名片的正面应对着自己
  • C.递名片时,名字向着自己
  • D.递名片时,最好拿名片的下端
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某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“你的年销售额是多少?”是属于()。

  • A.状况性询问
  • B.暗示性询问
  • C.问题性询问
  • D.需求确认性询问
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在社交场合,行握手礼时下列说法错误的是()。

  • A.握手时应该伸出右手,决不能伸出左手
  • B.上下级之间,下级伸手后,上级才能伸手相握
  • C.男女之间,男士伸出手后,女士才能伸手相握
  • D.握手是可以把一只手放在口袋
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下列哪些描述是错误的握手姿势()。

  • A.标准的握手姿势应该是平等式
  • B.在中国很多人以为女人握手只能握她的手指
  • C.标准的握手姿势男女有别
  • D.标准的握手姿势是伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌
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在使用SPIN销售法时,最难提出的是()。

  • A.状况性询问
  • B.暗示性询问
  • C.问题性询问
  • D.需求确认性询问
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挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,N代表的是()。

  • A.需求确认性询问
  • B.暗示性询问
  • C.问题性询问
  • D.状况性询问
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挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,I代表的是()。

  • A.需求确认性询问
  • B.暗示性询问
  • C.问题性询问
  • D.状况性询问
38

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,P代表的是()。

  • A.状况性询问
  • B.暗示性询问
  • C.问题性询问
  • D.需求确认性询问
39

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是()。

  • A.状况性询问
  • B.问题性询问
  • C.暗示性询问
  • D.需求确认性询问
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选择告辞的最佳时机是()。

  • A.他人说完一段话之后
  • B.客户说完一段话之后
  • C.自己说完一段话之后
  • D.客户正在说话中
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会议室是正式的拜访场所,它主要适用于拜访哪类客户()。

  • A.个人客户
  • B.企业客户
  • C.个体工商业的客户
  • D.私人客户
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哪种提问方式是为了澄清特定的问题,并希望得到特定的肯定答复()。

  • A.开放式提问
  • B.封闭式提问
  • C.即兴提问
  • D.无目标提问