电信业务员中级复习题(1)

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电信企业目标市场营销策略主要有()。

  • A.分散性市场营销策略
  • B.无差异市场营销策略
  • C.差异市场营销策略
  • D.集中性市场营销策略
  • E.随机性市场营销策略
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电信市场信息中的消费者信息主要包括()。

  • A.消费者收入信息
  • B.消费者类型信息
  • C.消费者行为信息
  • D.消费者心理信息
  • E.消费者购买信息
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电信企业细分市场的变量主要有()。

  • A.地理变量
  • B.人口变量
  • C.心理变量
  • D.行为变量
  • E.经济变量
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电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则()。

  • A.可衡量性
  • B.可进入性
  • C.可赢利性
  • D.可划分性
  • E.对营销策略反应的差异性
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影响电信消费者购买的主要因素有()。

  • A.社会文化因素
  • B.经济因素
  • C.文化程度因素
  • D.心理因素
  • E.个人因素
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消费者收集信息的来源主要有以下几个方面()。

  • A.个人来源
  • B.商业来源
  • C.公共来源
  • D.经验来源
  • E.广告来源
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理解电信市场营销的内涵,应注意以下几个方面()。

  • A.电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务
  • B.电信市场营销包含电信企业的一切经营活动
  • C.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率,而不仅仅是出售电信产品
  • D.电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫
  • E.电信市场营销与推销的概念是不一样的
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客户的消费需求具有替代性的特点,这种替代性主要表现在()。

  • A.一种电信需求量的增加,另一种电信需求量的减少
  • B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
  • C.不同电信企业间电信产品的互相替代
  • D.一种电信需求量的增加,另一种电信需求量也相应增加
  • E.相同电信企业间电信产品的互相替代
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马斯洛需求层次的具体内容包括()。

  • A.生理需求
  • B.安全需求
  • C.社会需求
  • D.受尊重需求
  • E.自我实现的需求
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侧重于表现人的品质与素养()。

  • A.礼节
  • B.礼仪
  • C.礼貌
  • D.礼数
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市场的一般特征包括()。

  • A.市场拥有主体和客体
  • B.市场活动的中心内容是商品的买卖
  • C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一
  • D.市场是商品竞争的场所
  • E.市场是企业经营或者营销的核心内容
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礼仪是一种行为准则或()。

  • A.规范
  • B.规律
  • C.习惯
  • D.惯性
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在电信企业市场营销管理过程中,始终处于中心地位的是()。

  • A.产品生产
  • B.营销计划
  • C.目标消费者
  • D.企业发展
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下列哪一项不属于品牌资产的实质内容()。

  • A.品牌相关度
  • B.品牌知名度
  • C.品牌美誉度
  • D.品牌忠诚度
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下列哪一项不属于品牌知名度的层级()。

  • A.无知名度
  • B.提示知名度
  • C.未提示知名度
  • D.高知名度
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是指消费者购买某种产品时追求的利益,即产品的功能和效用()。

  • A.核心产品
  • B.形式产品
  • C.附加产品
  • D.相关产品
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下列哪一项不属于消费者购买行为的类型()。

  • A.习惯型
  • B.经济型
  • C.好奇型
  • D.冲动型
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一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑成本的大小()。

  • A.货币成本
  • B.时间成本
  • C.精神成本
  • D.体力成本
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目前电信行业属于哪类市场()。

  • A.完全竞争市场
  • B.垄断竞争市场
  • C.寡头垄断市场
  • D.完全垄断市场
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客户总价值与客户总成本之间的差额是()。

  • A.客户价值
  • B.总价值
  • C.客户让渡价值
  • D.产品价值