- A.有形资产
 - B.人力资本
 - C.无形资产
 - D.形象资本
 
- A.企业价值观是自发产生的
 - B.企业价值观是企业所有员工或大多数员工共同持有的精神品格
 - C.企业价值观是企业长期发展而积淀的产物
 - D.企业价值观对企业员工具有持久的精神支撑力
 
- A.短信
 - B.电话录音
 - C.电话文字记录
 - D.电子邮件
 
- A.利益诱惑
 - B.滥用职权
 - C.道德风险
 - D.人情关系
 
- A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为
 - B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
 - C.礼仪修养有助于增进人际交往
 - D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
 
- A.保密、审慎
 - B.公正、超然
 - C.高效、及时
 - D.均衡、合理
 
- A.及时将核定结果通知被保险人或受益人
 - B.对责任范围以内的项目,要不惜代价,坚决赔付
 - C.对免除责任,要做好解释工作,取得客户的理解
 - D.对界限模糊、责任难辨的情况,可聘请中介机构进行界定,并依照有利于保险人的原则处理
 
- A.效益原则
 - B.公正原则
 - C.诚信原则
 - D.保密原则
 
- A.公平交易
 - B.信息交换
 - C.利益平衡
 - D.相互保密
 
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