34． 全面质量管理的“质量”不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量。

案例20世纪末，美国有一个营长下达了这样一个命令：“明晚8点，哈雷彗星将在这个地区出现，这种情况每隔76年才能看到一次，命令所有士兵，身穿野战服到操场集合，我要向他们解释一个罕见现象。如果下雨的话，就到礼堂集合，我为他们放一个关于彗星的电影。”值班官员向连长转达命令：“根据营长的命令，明晚哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵身穿野战服列队去礼堂。这每76年才出现的罕见现象将在那里出现。”连长接着又对排长传达命令：“根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将穿着野战服在礼堂出现。如果操场下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会有。如果下雨的话，营长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。”最后，班长对士兵下达命令：“在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军，将在营长的陪同下，身穿野战服，乘坐那辆‘彗星’牌汽车，经过操场前往礼堂。”分析要求：

42． 沟通的内涵是什么?

43． 案例中，一个命令成为令人啼笑皆非的笑话，反映了什么问题?给我们什么启示?

41． 试述领导四分图理论。

39． 简述信息技术发展对现代管理的影响。

40． 简述社会调查研究的原则。

37． 简述目标管理的特点。

38． 简述方案前提分析法的步骤。

36． 简述网络计划方法的作用。

34． 全面质量管理的“质量”不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量。

35． 零基预算以过去的实际开支为标准。