28． 简述企业制定和实施电子商务战略的步骤。

37． 对Mbag进行SWOT分析。

36． Mbag采用了哪种物流模式?

目前，网购市场需求旺盛，蕴藏着巨大商机，以箱包销售为主的Mbag网站应时而生。Mbag上线的前2年，并未取得预期的销量增长幅度。

调查发现消费者对Mbag认知度很低，对其品牌形象认识非常模糊。这些问题使Mbag深感网络品牌营销的重要性和必要性。

Mbag建立了专门的网络品牌营销团队，综合利用搜索引擎、网络广告、网络社区等工具展开工作，在推广产品、树立形象等方面取得显著效果，实现了Mbag“用心做包，奉献社会”的价值追求。Mbag建立了与淘宝、京东等渠道品牌和国内外知名箱包品牌的密切合作，并创建了若干自主知识产权的品牌。一系列有效的网络品牌营销策略帮助Mbag扩大了销量，树立了良好的品牌形象。

但Mbag接下来的发展道路并不平坦。从行业发展来看，竞争日趋激烈。

首先，胡桃夹子网、大型网络商城的箱包频道等新兴网络箱包销售平台业务拓展迅速；

其次，传统品牌商也加入了电商战场，这类店往往已经有多家实体店和良好形象，影响力较大；

最后，外贸兴起，出现了大量仿版箱包，产品同质化现象严重。从自身业务看，一方面，受假冒产品冲击影响，部分消费者对Mbag产品质量的信心不足；另一方面，Mbag通过合同方式将其物流业务委托给专业物流公司，这种方式虽然有不少优势，但存在着货品丢失、到货延迟等问题。

请根据上述材料，回答下列问题：Mbag为什么进行网络品牌营销?

SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。

此后，SA公司的产品配送得到了极大的改善。

请回答：指出SA公司前后所采取的两种不同物流模式。

34． 分析SA的后一种物流模式给企业带来的优势。

32． 数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?

30． 简述第三方物流给电子商务企业带来的好处。

JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。

请回答：用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些?

29． 简述电子商务定价的特点。

28． 简述企业制定和实施电子商务战略的步骤。