19． 说服顽固者的技巧。

20． 要成功地进行报价。谈判人员必须遵守的原则。

21． 入题技巧。

19． 说服顽固者的技巧。

18． 眼睛的动作及所传达的信息。

16． 提问的时机选择原则。

17． 在谈判中一般不应提出的问题：

15． 商务谈判中发问的类型。

13． 要做到对事不对人，应遵循的原则。

14． 交锋中的技巧。

11． 谈判中形成僵局的原因。