单选

14. “一方面,文化约束和界定了群体的行为,另一方面,文化也反映了一个群体的与其历史和社会环境密切相关的适应能力和发展能力。”上述陈述体现了跨文化谈判中文化的(  )

  • A.心理要素
  • B.社会结构要素
  • C.“身份证明”
  • D.“抵御中心”
参考答案
您可能感兴趣的试题

24. 处理顾客投诉的原则不包括 ( )

  • A.鼓励投诉
  • B.有章可循
  • C.及时处理
  • D.留档分析

25. 直接激励中间商,提高其积极性的形式中不包括 ( )

  • A.帮助中间商进行零售终端管理
  • B.开展促销活动
  • C.返利政策
  • D.价格折扣

23. 企业处理顾客的索赔要求属于 ( )

  • A.单纯服务
  • B.附属服务
  • C.事务性服务
  • D.技术性服务

20. 销售机会的特征不包括 ( )

  • A.客观性
  • B.两面性
  • C.公平性
  • D.平等性

19. 环比动态比率为( )

  • A.比较期数值/前期数值
  • B.比较期数值/固定基期数值
  • C.固定基期数值/比较期数值
  • D.前期数值/固定基期数值

18. 人员推销通过销售人员把产品的信息传达给广大购买者。这突出说明,人员推销是( )

  • A.企业实现销售的关键
  • B.买卖关系的桥梁
  • C.对付竞争的砝码
  • D.信息传递的载体
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