单选

17. 偏向横向式谈判,谈判的重点在于整个交易是否可行,而不太重视细节部分,并有谈判签约之后又会提出修改的毛病是_______谈判者的特征( )

  • A.美国
  • B.德国
  • C.俄罗斯
  • D.法国
参考答案
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24. 处理顾客投诉的原则不包括 ( )

  • A.鼓励投诉
  • B.有章可循
  • C.及时处理
  • D.留档分析

25. 直接激励中间商,提高其积极性的形式中不包括 ( )

  • A.帮助中间商进行零售终端管理
  • B.开展促销活动
  • C.返利政策
  • D.价格折扣

23. 企业处理顾客的索赔要求属于 ( )

  • A.单纯服务
  • B.附属服务
  • C.事务性服务
  • D.技术性服务

20. 销售机会的特征不包括 ( )

  • A.客观性
  • B.两面性
  • C.公平性
  • D.平等性

19. 环比动态比率为( )

  • A.比较期数值/前期数值
  • B.比较期数值/固定基期数值
  • C.固定基期数值/比较期数值
  • D.前期数值/固定基期数值

18. 人员推销通过销售人员把产品的信息传达给广大购买者。这突出说明,人员推销是( )

  • A.企业实现销售的关键
  • B.买卖关系的桥梁
  • C.对付竞争的砝码
  • D.信息传递的载体
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