单选

25. 企业依据毛利额多少划分顾客,主要是考虑到客户的( )

  • A.合作性
  • B.安全性
  • C.未来性
  • D.收益性
参考答案
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23. 以下不属于直接激励形式的是 ( )

  • A.返利政策
  • B.价格折扣
  • C.开展促销活动
  • D.伙伴关系管理

24. 客户销售管理子系统的功能不包括 ( )

  • A.客户管理
  • B.推销人管理
  • C.销售管理
  • D.潜在客户管理

22. 代理分销与经销合销形式中渠道成员之间的冲突属于 ( )

  • A.水平渠道冲突
  • B.垂直渠道冲突
  • C.多渠道冲突
  • D.交叉冲突

21. 批发商与零售商之间的冲突属于 ( )

  • A.水平渠道冲突
  • B.垂直渠道冲突
  • C.多渠道冲突
  • D.交叉冲突

19. 客户将商品退回企业的现象称为 ( )

  • A.发货
  • B.备货
  • C.验货
  • D.退货

20. 处理顾客投诉的原则不包括 ( )

  • A.有章可循
  • B.冷处理
  • C.及时处理
  • D.留档分析

17. 通过老顾客介绍寻找潜在顾客的方法属于 ( )

  • A.广告搜寻法
  • B.连锁介绍法
  • C.名人介绍法
  • D.资料查询法

16. 渗透到竞争对手的销售市场中与之争夺顾客的寻找潜在顾客的方法属于 ( )

  • A.广告搜寻法
  • B.连锁介绍法
  • C.市场咨询法
  • D.竞争插足法
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