20． 厂商在制定返利政策时应该考虑哪些因素?
19． 简述常见的成交心理障碍。
18． 推销人员应如何转化顾客的异议?
17． 简述放弃威胁的技巧。
15． 简述谈判者在谈判过程中制造僵局的目的。
16． 简述制造谈判僵局的技巧。
13． 简述谈判准备的一般过程。
14． 简述有效威胁的特征
10． CRM系统的基本模式：
11． 一个完整的谈判过程包括哪几个阶段?
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