17． 补偿和交换对谈判空间的影响。
20． 厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?
18． 谈判者为什么要制造谈判僵局?
19． 简述常见的成交心理障碍。
15． 化解渠道冲突的对策：
16． 理解“双赢”谈判哲学?
13． 服务在现代营销中的作用：
14． 渠道成员改进策略：
12． 治理窜货问题的对策：
10． 退货管理中应注意的问题：
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