管理心理学自考历年真题及答案2010年10月

案例：心理学家莱瑟姆进行了一个关于伐木场卡车司机的实验：伐木场司机的任务是将伐下的木材装上车，运到加工厂。在试验开始阶段，管理员要求司机“尽量多装”，结果卡车的装裁量仅达到58%~63%。第二阶段的试验是要求司机将卡车装载量达到94%，并预先说明若没有达到此目标也不会受罚。结果，在头三个月卡车装载量分别为80%、70%和90%(在第二个月司机们确认不会受罚，因而产量暂时下降，但又因为管理员的话可信，导致第三个月完全接受他指定的目标)。这样的结果一直保持了7年之久。结合案例资料，请回答：(1)这个实验说明了什么管理现象?(2)该管理现象所依托的激励理论是什么?其基本观点是什么?(3)结合管理实际对该理论进行评价。

联系实际谈谈常见的归因偏差的类型及如何克服归因偏差。

简述绩效考核的意义。

结合管理实际试述造成沟通障碍的原因及其改善途径。

简述传统的组织结构设计原则。

简述非正式群体的功能。

组织变革的阻力有( )

简述在管理中能力的应用要注意的事项。

简述态度的认知失调理论的要点。

科层制度的主要缺点有( )