管理心理学自考历年真题及答案2009年1月

案例：广州钢铁集团公司的企业精神是“风雨同舟、共铸辉煌”。广东大亚湾核电站的使命是“一切为了用户、股东、员工和社会的利益，确保长期安全、可靠和经济发电，并成为广东核电发展的基地”。麦当劳理论(经营信条QSCV)是“高品质的产品(Quality)、快捷微笑的服务(Service)、清洁优雅的环境(Clean)、物有所值Virtue)”。结合案例资料回答：(1)该案例资料反映了什么管理现象?意义何在?(2)分析该管理现象的构成层次。

结合管理的实践论述管理方格理论中5种典型的管理方式。

简述组织文化的作用。

联系实际论述能力的应用要注意的问题。

简述从众行为与管理对策。

简述造成决策科学迅速发展的客观原因。

简述个人消除或减轻不公平感的方式。

美国企业文化的主要特征有( )

简述超Y理论的主要观点。

领导决策的典型方式有( )