我
- A.产品功能的重构
- B.产品造型的重构
- C.善用产品包装
- D.建立互联网销售
- A.包括信息营销、绿色营销、政冶营销、关系营销、网络营销、整合营销
- B.绿色营销日益为政府和社会各界所拥护及支持
- C.绿色营销将受到越来越放宽管制
- D.绿色营销逐渐被提到企业长远发展的战略高度
- A.复杂性
- B.风险性
- C.持续性
- D.激励性
- A.企业文化层面
- B.企业人才层面
- C.产品层面
- D.品牌文化层面
- A.关系营销的组织设计
- B.关系营销的资源配置
- C.关系营销的效率反馈
- D.关系营销计划
- A.本国中心主义
- B.地区中心主义
- C.城市中心主义
- D.全球中心主义
- A.产品价值
- B.时间成本
- C.人员价值
- D.形象价值
- A.关系营销的组织设计
- B.关系营销的资源配置
- C.关系营销的效率提升
- D.关系营销计划
- A.在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价
- B.在生产过程中，要力求员工按时上岗和认真负责
- C.在包装方面，要力求安全和方便
- D.在售后服务方面，要做到访问、帮助安装、传授使用技术等
- A.开发顾客满意的产品
- B.提供顾客满意的服务
- C.进行CS观念教育
- D.降低产品的生产成本
- A.相似包装策略
- B.差异包装策略
- C.相关包装策略
- D.复用包装策略
- A.分销
- B.伙伴
- C.产品
- D.价格
- A.被动型
- B.负责型
- C.能动型
- D.伙伴型
- A.存货管理巯程
- B.新产品的实现流程
- C.顾客服务流程
- D.订货一汇兑流程
- A.政冶的一体化
- B.经济的全球化
- C.知识经济的全面到来
- D.商品结构高级化
- A.最有价值客户
- B.二级客户
- C.正值客户
- D.负值客户
- A.实现企业利润
- B.实现社会利益
- C.满足顾客需求
- D.满足股东需求
- A.确定全球菅销任务
- B.全球市场细分
- C.选择全球竞争定位
- D.设计全球营销渠道
- A.企业价值最大化
- B.营销技术数字化
- C.客户关系互动化
- D.产品服务定制化
- A.基于产品的交叉
- B.基于品牌的交叉
- C.基于价格的交叉
- D.基于渠道的交叉
- A.交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
- B.关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多
- C.交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。
- D.关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务
- A.在价格设定方面做到价格公平
- B.在产品提供方面做到技术领先
- C.在包装方面做到安全方便
- D.在经营方面做到足尺、秤满
- A.满足企业和消费者的利益
- B.产品生产及使用过程的安全无污染
- C.社会对绿色营销的接受和支持
- D.企业从可持续性发展的战略高度来组织和实施绿色营销
- A.绿色营销以绿色消费为前提
- B.绿色营销以顾客第一观念力指导
- C.绿色营销以绿色道德为保障
- D.绿色营销以绿色科技为物质前提
- A.做出服务承诺
- B.与客户交换服务水准
- C.向客户提供产品信息
- D.为培养感情做好准备
- A.CS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象
- B.CS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统
- C.现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩
- D.就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹
- A.识别并创造文化需求
- B.设计企业文化营销战略
- C.文化营销的沟通与促销
- D.强化企业文化建设
- A.利用价值链实现网络竞争优势
- B.实行核心业务流程管理
- C.实行全面质量营销
- D.重视内部的服务管理
- A.内在价值
- B.服务价值
- C.外在价值
- D.附加价值
- A.顾客总价值和顾客总成本
- B.顾客潜在价值和顾客总成本
- C.顾客潜在价值和服务总成本
- D.顾客总价值和服务总成本
- A.整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节
- B.整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价
- C.整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系
- D.整合营销传播是整合营销的有机组成部分
- A.企业利润要求
- B.企业生产工艺
- C.顾客需求
- D.顾客购买行为
- A.市场占有率
- B.客户占有率
- C.市场增长率
- D.客户增长率
- A.客户战略
- B.CS战略
- C.4C战略
- D.CIS战略
- A.营销技术数字化
- B.客户关系互动化
- C.产品服务定制化
- D.沟通响应适时化
- A.提高客户转换成本，增加客户忠诚度
- B.提高客户感知价值，増加客户满意度
- C.扩大销重，增加利润
- D.发掘现有客户潜力，提高客户羸利性
- A.产品的教肓性和娱乐性
- B.对环境无侵害、无污染
- C.产品的高科技因素
- D.年轻消费者的需要和满意
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关系营销是指()。
- A.企业开展公共关系的营销方式
- B.企业搞好与政府有关部门关系的营销
- C.以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
- D.根据顾客之间的关系来开展营销
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交叉销售的本质是()。
- A.交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
- B.产品的交互搭售
- C.销售服务定制化
- D.沟通
- A.研究如何促进作为产品的服务的交换
- B.顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
- C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
- D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
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交叉销售的本质是()。
- A.交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求
- B.产品的交互搭售
- C.销售服务定制化
- D.沟通
- A.企业价值
- B.市场占有率
- C.客户价值
- D.客户占有率
- A.顾客
- B.企业形象
- C.市场
- D.产品品牌
- A.市场占有率
- B.市场增长率
- C.客户占有率
- D.销售利润率
