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品牌忠诚的资产价值包括：
- A.降低营销成本
- B.增强与中间商的谈判力
- C.吸引新客户
- D.减缓竞争威胁
- E.提升口碑效应
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品牌资产的实质内容包括：
- A.品牌相关度
- B.品牌知名度
- C.品牌美誉度
- D.品牌忠诚度
- E.品牌联想
- A.无忠诚度者
- B.习惯购买者
- C.满意购买者
- D.情感购买者
- E.忠诚购买者
- A.无知名度
- B.提示知名度
- C.未提示知名度
- D.高知名度
- E.第一提及知名度
- A.有助于人们产生品牌联想
- B.使人们由熟悉而引发好感
- C.暗示某种承诺
- D.成为被选购的对象
- E.弱化竞争品牌的影响
- A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务
- B.容易消除消费者对新产品的疑虑
- C.消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益
- D.有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买
- E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格
- A.活力
- B.进取
- C.开放
- D.时尚
- E.热情
- A.属性
- B.利益
- C.价值
- D.文化
- E.个性
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电信产品的整体概念包括：
- A.核心产品
- B.形式产品
- C.附加产品
- D.相关产品
- E.实体产品
- A.符号
- B.图案
- C.品牌名称
- D.品牌标志
- E.商标
- A.分散性市场营销策略
- B.无差异市场营销策略
- C.差异市场营销策略
- D.集中性市场营销策略
- E.随机性市场营销策略
- A.可衡量性
- B.可进入性
- C.可赢利性
- D.可划分性
- E.对营销策略反应的差异性
- A.个人来源
- B.商业来源
- C.公共来源
- D.经验来源
- E.广告来源
- A.消费者收入信息
- B.消费者类型信息
- C.消费者行为信息
- D.消费者心理信息
- E.消费者购买信息
- A.地理变量
- B.人口变量
- C.心理变量
- D.行为变量
- E.经济变量
- A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少
- B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
- C.不同电信企业间电信产品的互相替代
- D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加
- E.相同电信企业间电信产品的互相替代
- A.社会文化因素
- B.经济因素
- C.文化程度因素
- D.心理因素
- E.个人因素
- A.生理需求
- B.安全需求
- C.社会需求
- D.受尊重需求
- E.自我实现的需求
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市场的一般特征包括：
- A.市场拥有主体和客体
- B.市场活动的中心内容是商品的买卖
- C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一
- D.市场是商品竞争的场所
- E.市场是企业经营或者营销的核心内容
- A.电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务
- B.电信市场营销包含电信企业的一切经营活动
- C.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品
- D.电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫
- E.电信市场营销与推销的概念是不一样的
- A.礼节
- B.礼仪
- C.礼貌
- D.礼数
- A.内在
- B.外在
- C.实际
- D.全部
- A.规范
- B.规律
- C.习惯
- D.惯性
- A.产品生产
- B.营销计划
- C.目标消费者
- D.企业发展
- A.品牌相关度
- B.品牌知名度
- C.品牌美誉度
- D.品牌忠诚度
- A.无知名度
- B.提示知名度
- C.未提示知名度
- D.高知名度
- A.知名度
- B.美誉度
- C.满意度
- D.忠诚度
- A.品牌名称
- B.品牌标志
- C.商标
- D.符号
- A.品牌名称
- B.品牌标志
- C.商标
- D.符号
- A.核心产品
- B.形式产品
- C.附加产品
- D.相关产品
- A.价值
- B.使用价值
- C.交换价值
- D.附加价值
- A.差异性
- B.同质性
- C.相似性
- D.多样性
- A.产品
- B.价值
- C.服务
- D.需求
- A.习惯型
- B.经济型
- C.好奇型
- D.冲动型
- A.购买欲望
- B.购买意念
- C.购买动机
- D.购买行为
- A.购买行为
- B.购买反应
- C.心理倾向
- D.心理行为
- A.货币成本
- B.时间成本
- C.精神成本
- D.体力成本
- A.价格
- B.产品
- C.服务
- D.期望
- A.客户价值
- B.总价值
- C.客户让渡价值
- D.产品价值
- A.完全竞争市场
- B.垄断竞争市场
- C.寡头垄断市场
- D.完全垄断市场
