高级话务员考试题(1)

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可以不使用键盘的汉字输入方法是()。

  • A.全拼输入法
  • B.双拼输入法
  • C.手写输入法
  • D.五笔字型输入法
22

青海省位于我国()地区。

  • A.东北
  • B.西北
  • C.中南
  • D.西南
26

通信网的基本结构形式有()。

  • A.3种
  • B.4种
  • C.5种
  • D.6种
28

“傍晚”的近义词是()。

  • A.夜晚
  • B.黄昏
  • C.黎明
  • D.清晨
32

直接将汉语拼音字母键入即可输入汉字的拼音输入法是()。

  • A.区位输入法
  • B.全拼输入法
  • C.简拼输入法
  • D.五笔输入法
34

隔音符号在书写时,应放在两个音节的()。

  • A.前面
  • B.中间偏上
  • C.中间偏下
  • D.后面
36

话务员应(),认真执行各项规章制度。

  • A.坚守岗位
  • B.坚守机台
  • C.遵守纪律
  • D.刻苦学习
38

“伶”和()的读音相同。

  • A.拎
  • B.岭
  • C.苓
  • D.怜
40

不属于“十字文明”用语的是“()”。

  • A.您好
  • B.谢谢
  • C.告辞
  • D.对不起
42

如果用户声音小听不清,话务员应使用的规范用语是“()”。

  • A.听不见,请大声点儿
  • B.我没有听清
  • C.对不起,请重说
  • D.对不起,您的声音听不清,请您大点声再讲一遍
43

“医院”的正确读音是()。

  • A.yiyuàn
  • B.yīyuàn
  • C.yīyuàng
  • D.yīyua
44

下列各城市中,属于直辖市的是()。

  • A.天津
  • B.西安
  • C.南京
  • D.广州
46

属于服务忌语的一项是()。

  • A.您好
  • B.再见
  • C.我不懂
  • D.谢谢